Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van onze diensten en de relatie tussen u en ons. We leggen uit wat we van u verwachten en wat u van ons mag verwachten bij het aanmaken en gebruiken van een account, bij deelname aan promoties, en bij stortingen en opnames. Door onze diensten te gebruiken accepteert u deze voorwaarden en alle Bijlagen en promotievoorwaarden die wij publiceren.
U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en geheim houden van uw accountgegevens. Deel uw wachtwoord of persoonlijke inloggegevens nooit met anderen. Wij kunnen uw account blokkeren of sperren als we vermoeden dat inloggegevens gedeeld worden, dat er fraude plaatsvindt of dat er strijd is met deze voorwaarden. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via [email protected].
Om een account aan te maken en onze diensten te gebruiken moet u minimaal 18 jaar oud zijn en zich kunnen legitimeren met een geldig identiteitsbewijs wanneer daarom wordt gevraagd. We reserveren het recht om uw account te verifiëren en aanvullende documenten op te vragen in het kader van KYC en anti-witwascontroles. Personen die zichzelf hebben uitgesloten via Cruks of vergelijkbare systemen worden niet toegelaten.
Het platform is bedoeld voor persoonlijk en wettig gebruik. U mag onze diensten niet gebruiken voor frauduleuze handelingen, witwassen of andere illegale activiteiten. Meerdere accounts voor dezelfde persoon, misbruik van promoties, collusie of het manipuleren van spellen is verboden. Bij overtreding kunnen we accounts sluiten, winsten ongeldig verklaren en gegevens delen met bevoegde autoriteiten waar wettelijk verplicht.
Alle promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke promotievoorwaarden die bij elke aanbieding worden vermeld. Belangrijke aandachtspunten zijn wie in aanmerking komt, eventuele inzetvereiste, maximale inzet bij gebruik van promogelden, en de geldigheidsduur van een aanbieding. Bonuswinsten zijn onderworpen aan de promotievoorwaarden en kunnen worden geweigerd of ingetrokken bij misbruik. Exacte voorwaarden worden per promotie gepubliceerd en zijn bindend.
Stortingen en opnames verlopen via de door ons aangegeven betaalmethoden. Beschikbare betaalmiddelen en limieten kunnen per vestiging of per betaalgedeelte verschillen. We kunnen opnameverzoeken controleren en aanvullende verificatie of documentatie vragen voordat opnames worden verwerkt. Kleine opnames worden doorgaans direct uitgekeerd; bij grotere bedragen kan uitbetaling gefaseerd of via bankoverschrijving plaatsvinden na beoordeling.
Verificatie kan het tonen van identificatie, bewijs van adres en aanvullende documenten omvatten. We vragen verificatie in het kader van KYC en om te voldoen aan anti-witwasregelgeving. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot beperking of sluiting van het account.
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. We streven ernaar klachten snel en zorgvuldig af te handelen en binnen een redelijke termijn te reageren. Als vervolgstap kunnen we interne bemiddeling aanbieden; in sommige gevallen verwijzen we door naar een externe klachtenprocedure indien van toepassing.
We behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen op de website en informeren gebruikers waar passend. Door de diensten na publicatie van wijzigingen te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van actuele regels.
