Queens Casino – verantwoord spelen

Bij Queens nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers op een veilige en gecontroleerde manier plezier hebben, zonder risico op schade. Daarom bieden we duidelijke spelregels, praktische tools en directe ondersteuning zodat iedereen de regie houdt over zijn of haar speelgedrag.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We werken volgens heldere principes: preventie, vroegsignalering en passende hulp. We beschermen persoonlijke gegevens, voorkomen toegang voor minderjarigen en grijpen in bij verdachte of risicovolle speelpatronen. Onze klantenservice is getraind om signalen te herkennen en passende stappen te adviseren.

Activiteit- en controletools

Spelers kunnen zelf limieten instellen en tijdelijk of definitief pauzeren. Deze tools zijn direct beschikbaar in uw account en werken zonder tussenkomst van de klantenservice.

Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten

U kunt uw stortingen beperken met Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten. Voorbeeldwaarden: van €10 tot €5.000 per dag, €50 tot €20.000 per week en €100 tot €50.000 per maand. Verlagingen zijn direct actief; verhogingen hebben een wachttijd van 24 uur.

Verlieslimieten en Inzetlimieten

Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten en inzetlimieten. Deze beperken hoeveel u effectief kunt verliezen of inzetten in een periode en helpen voorkomen dat verliezen uit de hand lopen.

Tijdslimieten en Reality Check

Stel speelsessielengte in, van 15 minuten tot 8 uur. Na de ingestelde tijd wordt u automatisch uitgelogd en krijgt u een overzicht van uw speelsessie. We tonen ook periodieke reality checks zodat u bewust een keuze kunt maken om door te spelen.

Speelpauzes en zelfuitsluiting

Voor kortere pauzes kunt u kiezen voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Als u langer wilt stoppen, is er Zelfuitsluiting voor 6 maanden, 1, 3 of 5 jaar, en een permanente optie. Zelfuitsluiting blokkeert alle marketing en voorkomt registratie tijdens de uitgesloten periode.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op veranderingen zoals controleverlies over speelduur, toenemende stortingen, vaak spelen ondanks verliezen, verwaarlozing van werk of sociale verplichtingen en veelvuldige verzoeken om limietverhoging. Herkent u deze signalen bij uzelf of anderen, neem dan direct maatregelen.

Praktische tips om de controle te behouden

- Stel direct limieten in bij registratie.
- Plan speelsessies en houd pauzes aan.
- Gebruik realistische budgetten en speel alleen met geld dat u kunt missen.
- Vermijd gokken onder invloed van alcohol of sterke emoties.
- Praat erover met vrienden of familie als u merkt dat gokken problemen geeft.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als u behoefte heeft aan professionele ondersteuning, raden we aan contact op te nemen met erkende hulporganisaties. In Nederland kunt u terecht bij CRUKS voor zelfuitsluiting en bij lokale hulporganisaties zoals Loket Kansspel en Anonieme Gokkers. Daarnaast zijn er internationale bronnen zoals BeGambleAware en Gambling Therapy die advies en begeleiding bieden.

Heeft u vragen over onze verantwoord spelen-tools of wilt u hulp bij het instellen van limieten? Neem contact op met onze klantenservice via de helpsectie in uw account.