Wij zetten ons actief in voor verantwoord gokken. Spelersveiligheid en gecontroleerd speelgedrag staan bij ons centraal. We bieden informatie en hulpmiddelen zodat u zelf de regie behoudt over uw speelgedrag en we ondersteunen verzoeken om limieten, pauzes en uitsluiting waar dat nodig is.
Onze uitgangspunten zijn duidelijk: we stimuleren veilig en bewust spelen, zorgen voor duidelijke informatie over hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en handelen snel bij signalen van problematisch gokken. Voor algemene informatie over toezicht en consumentenbescherming verwijzen we naar de Kansspelautoriteit.
We bieden meerdere praktische hulpmiddelen om u te helpen grenzen te stellen en te houden:
U kunt deze opties vaak instellen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Voor accountgerelateerde verzoeken kunt u ons bereiken via [email protected].
Stortingslimieten en verlieslimieten helpen voorkomen dat spelgedrag uit de hand loopt. U bepaalt zelf of u limieten wilt instellen en welke frequentie u kiest (dag, week of maand). Wij adviseren limieten die aansluiten op uw persoonlijke budget en levenssituatie.
Tijdslimieten en speelpauzes zijn effectief om impulsen te remmen. Voor langdurige herstelwensen is er de mogelijkheid van zelfuitsluiting. Daarnaast bestaat in Nederland een landelijke optie voor zelfuitsluiting via Cruks; informatie en begeleiding hierover is beschikbaar via OpenOverGokken. Als u een zelfuitsluiting aanvraagt, respecteren wij dat en stoppen we uw toegang zoals afgesproken.
Let op de volgende signalen bij uzelf of bij anderen:
Enkele eenvoudige stappen die helpen:
Zoekt u professionele ondersteuning, dan kunt u terecht bij hulporganisaties die gespecialiseerd zijn in gokproblemen. In Nederland zijn Cruks en OpenOverGokken belangrijke informatiebronnen voor zelfuitsluiting en ondersteuning. Voor persoonlijke vragen over uw account of om limieten en uitsluiting te regelen, neem contact op met onze klantenservice via [email protected].
